Was in Ihren Verträgen steht — nicht, was auf den Websites steht
Ein mittelständisches Unternehmen setzt zwischen achtzig und hundertfünfzig Werkzeuge ein. Jedes hat einen Vertrag, in dem steht, was der Anbieter mit Ihren Daten tun darf. Gelesen hat sie meist niemand — nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil keiner davon für Menschen geschrieben ist.
REALTRAX liest sie. Neun Fragen je Anbieter, jede mit einer Antwort zwischen 0 und 2, und hinter jeder Antwort ein wörtliches Zitat aus dem bindenden Dokument. Was einen solchen Index wertvoll macht, ist aber nicht, dass er Zahlen liefert. Zahlen liefert jeder. Wertvoll wird er dadurch, wovor er sich hütet.
Woran Sie uns messen können
Jedes dieser fünf kostet uns etwas. Fragezeichen sehen nach Lücken aus, Zitate machen Arbeit, gestrichene Regeln senken Durchschnitte. Genau deshalb stehen sie hier.
Wir unterscheiden „geprüft und mangelhaft“ von „nicht prüfbar“
Gibt ein Anbieter seinen Verarbeitungsvertrag nur nach Vertragsschluss heraus, wissen wir über diesen Vertrag nichts. Fehlendes Wissen ist etwas anderes als ein belegter Mangel. Ein solcher Anbieter bekommt bei uns ein Fragezeichen und den Grund dazu, keine Abwertung. Eine Null vergeben wir nur, wenn wir das bindende Dokument gelesen haben.
Jede Zahl trägt ein wörtliches Zitat mit Fundstelle
Kein Wert ruht auf einer Einschätzung, sondern auf einem Satz, den ein Dritter aufrufen und nachlesen kann, mit Datum. Die Antwort auf „woher wissen Sie das?“ ist immer ein Dokument, ein Abschnitt und ein Datum — nie eine Methode.
Massgeblich ist der Vertrag, nicht die Website
Was ein Anbieter über sich schreibt, ist keine Zusage; was er unterschreibt, ist eine. Wir führen Anbieter im Bestand, deren Vertrauensseite das Gegenteil dessen zusichert, was der bindende Text erlaubt. Bewertet wird nur, was bindet.
Ein Fakt zählt genau einmal
Neun Kriterien sind nur dann neun Kriterien, wenn sie neun verschiedene Dinge messen. Wir hatten eine Regel, die einen Wert aus einem anderen ableitete — sie klang plausibel und schob die Ergebnisse nach oben. Im Juli 2026 haben wir sie gestrichen. Seither sinken zahlreiche Werte um einen Punkt.
Wo der Anbieter technisch nicht an Ihre Daten kommt, braucht es keine Klausel
Architektur ist der stärkste Vertrag. Läuft Software bei Ihnen, ohne Datenpfad zum Hersteller und ohne Rückkanal, erkennen wir das an — aber nur ausformuliert und nur belegt, und massgeblich ist der Auslieferungszustand, nicht die Konfigurierbarkeit.
Neun Fragen an jeden Vertrag
Jedes Kriterium erhält 0, 1 oder 2 Punkte; die Summe ergibt einen Wert von 0 bis 18. Aufklappen zeigt, was die drei Stufen jeweils bedeuten.
Was der Wert bedeutet
Wie sicher ist eine Bewertung?
Jeder Wert trägt zusätzlich eine Angabe zur Belegstärke. Sie sagt nichts über den Anbieter, sondern darüber, wie belastbar unsere Aussage über ihn ist.
Die Rubrik im Wortlaut
Prüffragen, Fundstellen, alle Stufendefinitionen, die Grenzfälle und der Fehlerkatalog — versioniert und zitierfähig. Wer eine unserer Bewertungen für falsch hält, findet dort, was er braucht, um uns zu widersprechen. Ein Massstab, den niemand prüfen kann, ist kein Massstab.
Rubrik-Fassung 2.2 · Methodik v1.2 · Stand Juli 2026
Die Methodik in zwei Minuten
Zusammengefasst im Video: wie aus neun Vertragskriterien der REALTRAX-Wert entsteht.